Apply for this job now

Werkstudent Fahrgastkommunikation (w/m/d)

Location
Hannover, Niedersachsen
Job Type
Permanent
Posted
8 Sep 2022
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für eine Werkstudententätigkeit (20h/Woche) von 6 Monaten für die DB Regio AG am Standort Kiel oder Hannover.

Deine Aufgaben:

  • Unterstützung bei den vielen abwechslungsreichen Tätigkeiten im Tagesgeschäft des Fachbereiches Fahrgastkommunikation
  • Unterstützung bei der Sicherstellung der Beantwortung und Dokumentation von einfachen telefonischen und schriftlichen Kundeneingaben (Fahrplan- und Tariffragen sowie Lob, Anregungen und Beschwerden)
  • Bearbeitung der GVH-Pünktlichkeitsgarantie, Gruppendisposition sowie Sitzplatzreservierung
  • Erstellung von Präsentationsunterlagen sowie Arbeitsmaterialien und Hilfsmitteln
  • Mitwirken bei dem Projekt "Chatbot an der Kundenschnittstelle" mit dem Schwerpunkt Contententwicklung und -pflege
  • Mitwirken bei der Systemeinführung einer neuen CRM-Datenbank in der Fahrgastkommunikation
  • Sprachliche Optimierung der Fahrgastkommunikation mit Schwerpunkt auf der redaktionellen Unterstützung einer internen Wissensdatenbank
  • Mitarbeit bei der Erstellung und Analyse von fachlichen Reports sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der relevanten KPIs sowie Erarbeitung von Prozessverbesserungen im Fachbereich Fahrgastkommunikation



Dein Profil:

  • Du studierst BWL mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang mit geisteswissenschaftlichem Schwerpunkt
  • Erste praktische Erfahrung im Bereich Marketing und Kommunikation sowie Social Media wünschenswert
  • Versierte MS Office-Kenntnisse sowie Bereitschaft zur Erweiterung von fachspezifischen Systemkenntnissen
  • Starke Kundenorientierung und Teamarbeit zeichnen Dich aus
  • Ein sehr gutes Sprachgefühl, Spaß am Kundenkontakt sowie der Telefonie
  • Hohe Motivation, Engagement, Eigeninitiative, Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
  • Selbstständige und kreative Arbeitsweise runden Dein Profil ab



Für Deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.
Apply for this job now

Details

  • Job Reference: 706602977-2
  • Date Posted: 8 September 2022
  • Recruiter: Deutsche Bahn AG
  • Location: Hannover, Niedersachsen
  • Salary: On Application
  • Sector: Sales & Marketing
  • Job Type: Permanent