Apply for this job now

Key User (m/w/d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

Location
Offenbach am Main, Hessen
Job Type
Permanent
Posted
8 Sep 2022

Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen sowie Abrechnung.

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Key User (m/w/d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

Arbeitszeit: Vollzeit Beginn: schnellstmöglich unbefristet zeitweise Homeoffice möglich

Das erwartet Sie bei uns:
  • Fachliche Anlaufstelle bei Sonder fällen und komplexen Sachverhalten
  • Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kunden betreuung
  • Mitwirkung an Projekten
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinatoren
  • Mitwirkung im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Ansprechpartner für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte
  • Administration der Wissens daten bank nach Vorgaben der fachlichen Führungskraft
  • Unterstützung bei der Steuerung eingehender elektronischer Post für die Kundenbetreuung
Das bringen Sie mit:
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufs aus bildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
  • Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
  • Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
  • Strukturiertes, lösungs- und ziel orien tiertes sowie sehr selbständiges Arbeiten
  • Ausgeprägte Kunden- und Service orientierung
  • Hohe Teamorientierung und ausge prägte kommunikative Fähig keiten
  • Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Service zeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr)
Darauf können Sie sich freuen:
  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monaten zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
  • Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
  • Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
  • Fahrradleasing
  • Gute Verkehrsanbindung - Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich jetzt online unter , Kennziffer .

Für Fragen steht Ihnen Alexander Wiegand T -1530, gerne zur Verfügung.

Apply for this job now

Details

  • Job Reference: 706779435-2
  • Date Posted: 8 September 2022
  • Recruiter: Soluvia Energy Services GmbH
    Soluvia Energy Services GmbH
  • Location: Offenbach am Main, Hessen
  • Salary: On Application
  • Job Type: Permanent