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1st/2nd Level Supporter (m/w)

Location
Bern
Job Type
Permanent
Posted
8 Sep 2022

Sie haben Ihre Lehre vor Kurzem abgeschlossen, idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt? Sie sind motiviert, kommunikativ und haben Freude an der Arbeit? Dann sind Sie die oder der Richtige für unseren Kunden! Für ein Unternehmen suchen wir einen IT-Supporter (m/w), um die IT-Abteilung zu unterstützen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Aufgaben
  • Sie sind zuständig für die Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail (1st und 2nd Level Support)
  • Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren Tickets und erstellen Dokumentationen der Kundenkontakte
  • Sie leiten komplexe Kundenanfragen und allgemeine Betriebsprobleme an die zuständigen Fachstellen weiter
  • Sie sind teils zuständig für die Benutzeradministration und Richtlinienerteilung mittels Active Directory
  • Sie haben die Möglichkeit, in IT Projekten z.B. Testen, Dokumentation und Erstellung von Benutzeranleitungen, Übersetzungen deutsch-englisch mitzuwirken
Anforderungen
  • Sie besitzen eine Informatik-Ausbildung EFZ
  • Fundierte Kenntnisse von modernen Client/Server-Lösungen
  • Sattelfest in der Nutzung von Windows (WIN 7/8/10), Linux-Kenntnisse von Vorteil
  • Einwandfreie Kenntnisse in Microsoft-Programmen (MS Office, Exchange, Active Directory, VMware)
  • ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • Sie sind eine junge, engagierte Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie verstehen sich als Problemlöser? Sie haben ein Talent dafür, sich schnell in unbekannte IT-Umgebungen einzufinden? Kunden-Kommunikation gehört für Sie zum guten Ton? Dann suchen wir Sie als universelles IT-Talent.

yellowshark AG IT Max-Högger-Strasse 2 CH-8048 Zürich

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Details

  • Job Reference: 706710803-2
  • Date Posted: 8 September 2022
  • Recruiter: Yellowshark
    Yellowshark
  • Location: Bern
  • Salary: On Application
  • Job Type: Permanent